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民营医院流失患者的原因（90%是这些问题）

丹妮丁 • 2024年4月17日 09:58:25 • 投稿 • 阅读 71

民营医院在发展中都会遇到很多的问题，可能是缺人才也可能是缺资金、缺患者亦或是有了患者却留不住。

那么今天就来给大家分析一下：民营医院流失患者常见的七大因素及有效的解决方案！

为什么病人更愿意花更多钱去公立医院？

1、信赖感、对技术的迷信，长久形成的习惯。

2、享受更多的医保政策

3、熟悉的老专家

4、曾经在民营医院就诊，出现不满意疗效。

5、对民营医院不够了解，只是下意识作出的决定。

解决方案：

1、加强医院与各大医院的技术交流，举办学术性高峰论坛，提升医院技术形象。

2、通过传播、软新闻等各种宣传形式强化医院的品牌形象。

3、加强医院内部质量管理，提升医疗服务质量，做到出院的患者满意最大化，从而提升口碑宣传率。

4、聘请部分当地公立医院的老专家，安排在内科、外科、心血管等临床科室，部分妇产科的老专家也可通过渗透性经营培训，提升他们的经营意识。

5、和大医院进行医联体建设，开展技术合作和转诊

“病人没钱治病，太穷了”

1、免费类、优惠类活动带来的无质量病人。

2、医生是否开大处方，吓跑病人。

3、经营部制定的医生处方额度没结合当地市场。

解决方案：

1、加强培训与沟通，杜绝医生急功近利心态，同时提高医生的整体接诊技巧，培养技术性和经营性结合的医生。

2、最重要的是，从病源上加以努力，更多的门诊量，能够杜绝医生浮躁的心态。

3、医院的日常门诊不能靠“哄”，而是要建立一种病人信赖，冲着医院技术和品牌而来的心态，不能完全依赖义诊和促销活动，靠“便宜”吸引患者。

4、经营部制定一些开发方案时，是否给医生造成了太大压力，这种压力转化为对病人的急功近利的大处方，得不偿失。

投放了广告却总是没效果

1、准确的定位，广告对象找对人，卖点找对人

(1)避免千篇一律，不要人云亦云。

(2)避免全面没有特点

(3)多些软新闻

(4)避免没有方向没有计划，没有界限的投放。

2、系统性、有计划性、避免乱投

(1)组建党支部，大力支持党建工作开展，建立一种政府支持形象。

(2)公益广告、有针对性做，作出影响力。

(3)传统媒体效果大打折扣下，开发网络宣传平台。

3、市场部如何找准自己的位置

(1)协助策划部开展一些户外活动

(2)作为一个宣传渠道，大力开展门诊，乡镇医院的转诊关系。

(3)以产科为主要切入点，积累关系，带动外科、妇科、骨科等科室开拓。

(4)大力开展体检市场

(5)进行下乡普查筛选

病人看了一次病就不再来了

(1)病人只是来试试

(2)广告宣传与内部经营不对接

(3)对医生诊疗不满意

(4)治疗费用太高

解决方案：

1、医院内部氛围营造。通过学术墙、医院各科室走廊墙体、专家的包装，营造医院一种浓厚的学术氛围。病人进来后，就产生很强的信任感。

2、策划部策划的活动和广告，要把活动的本质深刻灌输给临床医生与相关部门。从而避免策划与医院内部经营行为的脱节。很多病人来了，失望走了。

3、策划活动不能有太多的投机行为。做活动是需要有人气，但是如果出现太多投机行为，就会发现来了很多人，但是都不是我们想要的。

如果这时候再出现医生的无技巧性开发，就会出现以后活动越做越没效果，病人不信任现象。

4、活动来的免费病人也好，优惠内容也好，必须一视同仁。而不能因为病人享受的是不收费的服务，就加以故意刁难。

5、活动内容承诺的，必须及时、准确的兑现。这是形成二次开发和病人满意度的最重要条件。

优惠、平价和免费都难吸引患者

1、以前过度开发留下的信任危机产生后遗症

2、没有好的卖点，没有找到好的主题和好的传达方式。

3、类似的活动太多，不够吸引人，甚至月月有。

4、每次优惠和评价项目甚至优惠都是旧项目，产生不了需求。

民营医院流失患者的原因（90%是这些问题）

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